Janvier 2016 : là où tout commence !
Depuis janvier 2016, l’équipe E-boutique met tout œuvre pour vous accompagner dans votre aménagement Jardin et Maison.
Votre fidélité et vos avis nous permettent de nous améliorer au quotidien.
Coline et Gul vous accompagnent au quotidien pour vous proposer les produits EDA dans les meilleures conditions possibles avec un suivi complet de vos commandes : de la création de votre compte à la livraison de vos produits..
Vous avez une question ? Un souci ? Coline est disponible pour vous répondre avec plaisir. Elle est également à l'écoute de vos retours pour optimiser ensuite nos services au quotidien.
Pendant ce temps, Gul prépare les prochaines promotions et nouveautés et met à jour régulièrement les pages produits pour vous aider au mieux dans vos projets.
Depuis 2021, Alice aide et accompagne l'équipe E-boutique pour optimiser les processus et les services que la boutique en ligne EDA propose.
Notre équipe à taille humaine permet de vous proposer un service dynamique et personnalisé. Si vous appelez notre ligne directe ou que vous nous envoyez un mail, votre demande sera traitée par Coline et parfois Gul sauf en cas de repos bien mérité ;).
Ici, votre satisfaction est notre priorité.
Notre service client à taille humaine s’engage à faire au mieux chaque jour pour vous offrir un accompagnement de qualité. Le respect mutuel fait partie intégrante de nos valeurs et de notre travail. C’est en ce sens que nous accordons une importance capitale à une courtoisie et une politesse mutuelle dans tous les échanges que nous avons avec nos clients, que ce soit par téléphone ou par mail.
Chaque jour, nos opérateurs apportent un très grand soin à la préparation de vos commandes.
Et c’est grâce à vos retours précieux que nous optimisons nos services et que nous nous améliorons chaque jour, qu'il s'agisse de l'emballage de vos colis et de la qualité de nos produits.
En tant que fabricant leader sur son secteur, vos retours sont également appéciés pour notre service marketing et R&D : vous nous aidez à concevoir les produits de demain !
Pour la petite histoire ...
16 janvier 2016
Ouverture de la E-boutique EDA : une première aventure dans le web
Première commande passée, marquant le début de notre voyage pour répondre à vos besoins.
Mai 2018
Ouverture de la livraison en Belgique et Luxembourg : Nous avons étendu nos horizons en ouvrant la livraison en Belgique et Luxembourg pour servir au mieux nos clients
Avril 2019
Grâce à vos retours, nous avons entrepris un projet de refonte graphique pour améliorer l'expérience vécue. L'affichage de nos produits a été optimisé sur le site, améliorant la convivialité et la satisfaction des clients.
Année 2020
Malgré les défis posés par la pandémie de COVID19, nous avons réussi à vous accompagner sans relâche et avons pu vous servir toute l'année. Nous avons maintenu notre engagement envers nos clients, même dans les moments difficiles.
Janvier 2022
La boutique en ligne EDA a fait peau neuve : plus moderne, plus design, plus intuitive dans la navigation.
Elle a été optimisée pour une utilisation mobile, grantissant une expérience fluide sur tous les appareils.
Nous avons créé un espace PRO dédié pour mieux servir nos clients professionnels
Juin 2023
Nous avons lancé une collection de poterie en terre cuite et en céramique Pot&Déco. De la poterie déco, fabriquée à la main, et expédiée depuis notre entrepôt basé en Belgique.
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Année 2024
Pour l’année 2024, nous préparons le lancement de la nouvelle collection Poétic : une large gamme de pots seront disponibles sur la boutique en ligne, allant des pots rotomoulés aux pots avec une seule paroi.